FAQ - Perguntas Frequentes

🛒 O site é confiável?

Sim! Nosso site conta com certificado de segurança SSL, que garante a proteção dos seus dados.
Todos os pagamentos são processados com segurança pelo Mercado Pago, e não temos acesso aos dados do seu cartão.

📦 Em quanto tempo receberei meu pedido?

O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização.
A média é de 3 a 7 dias úteis para kits prontos.
Para kits com personalização a laser, considere até 2 dias úteis para montagem antes do envio.

📬 Receberei um código de rastreio?

Sim! Todos os pedidos acompanham código de rastreio.
Você o receberá por e-mail assim que o produto for postado.

🕐 O código de rastreio está sem movimentação. Isso é normal?

Sim. Em alguns trechos da logística (ex: entre coleta e triagem), pode haver uma pausa nas atualizações.
Assim que a encomenda for movimentada pelos Correios ou transportadora, o rastreio será atualizado automaticamente.

💳 Posso parcelar minha compra?

Sim! Você pode parcelar sua compra em até 12x no cartão de crédito pelo Mercado Pago, com ou sem juros (conforme a bandeira e condições do momento da compra).

✍️ Os produtos são personalizados?

Sim! Nossos kits podem incluir gravação personalizada a laser com seu nome nos instrumentais e na tampa do estojo.
Essa opção estará visível na página do produto, quando disponível.

🔄 Posso trocar ou cancelar meu pedido?

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca.
Fale com nosso suporte e faremos o processo com rapidez.

🏫 Vendem para faculdades, professores ou turmas?

Sim! Atendemos ligas acadêmicas, cursos técnicos, faculdades e instituições com condições especiais para pedidos em grupo.
Entre em contato pelo e-mail contato@skillmed.com.br e solicite um orçamento personalizado.

🩺 Para quem os kits são indicados?

Nossos kits são ideais para:

Estudantes de Medicina
Enfermagem
Odontologia
Veterinária
Outros cursos da área da saúde com prática de sutura.

📞 Como posso tirar dúvidas ou acompanhar meu pedido?

Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail contato@skillmed.com.br.
Respondemos em até 24h úteis e acompanhamos você até a entrega.